プロフェッショナル仕事の流儀 コンシェルジュ阿部佳


プロフェッショナル仕事の流儀
「もてなしの心、どこまでも」
コンシェルジュ阿部佳


言葉の向うの心を読む。

なんかこれは、
ジョブズの言うユーザーに聞くなに近い。

ユーザーは何が欲しいか自分ではわからない。

というか、
「こういうのを望んでいた」
という状況になりたいんでしょうね。

それを会話の中から探し出し、
提案するってこと。

営業だね。