前に日本のホテル御三家と言われる、
帝国、オークラ、オータニに泊まりましたが、
帝国はちょっと違いますね。
なんか圧倒的でした。
ハードや金額的にはそんなに変わらないんでしょうけど。
ソフトというか、
サービスというか、
人間というか。
もちろんその日の忙しさや、
自分の感じる点とか、
その人によって違うでしょう。
たまたま私が会った人がすごかったってだけかもしれません。
これは何度も書いてるけど、
私みたいな人にちゃんと対応するホテルってあんまりないと思うんですね。
宿泊客だと思われないんでしょうけど。
オータニ、オークラのフロント周りはほぼ無視ですから。
多分忙しいんでしょうけど。
この前の帝国のチェックアウトのキャッシャーはすごかった。
満面の笑み。
大げさなくらいの笑み。
こっちが笑ってしまうくらいの笑み。
いやべつにワザとらしいとか、
不快になるとかでは全然なくて、
とにかくすごい。
ベテランだね。
あれがプロだわ。
さらにフロント・ロビー周りもベテラン勢を揃えて、
万全の態勢。
チェックアウトラッシュに備えてるってことですか。
その後に行ったラウンジはそうでもなかったので、
宿泊部のすごさが際立った。
結局人手不足、人材難がホテルもあるわけですね。
今のところ、
帝国のキャッシャーの人以外だと、
キャピトル東急のロビーにいたおじいさんが、
おっ、と思ったね。
偉い人だと思いますが。
ギャップや変化があると際立つね。
